Garantiemanager 2.0 der Garantiedatenbank, vorgestellt auf der MHK Hauptversammlung 2026, steht für die Neustrukturierung digitaler Garantieprozesse im Küchen- und Einrichtungssegment. Die Plattform bildet die Grundlage für standardisierte Abläufe und integrierte Servicearchitekturen.
Neue Plattform für durchgängige Garantieabwicklung
Mit dem Garantiemanager 2.0 stellt die Garantiedatenbank eine vollständig neu entwickelte Plattform für die Abwicklung von Garantieprozessen vor. Die Premiere erfolgte Ende März auf der MHK Hauptversammlung. Das bisherige System wurde zum 31. März abgelöst.
Die Lösung bildet künftig die zentrale technische Grundlage für alle Garantieprozesse im Umfeld von Küchenhandel, Elektrohandel und Einrichtungssystemen. Ziel ist eine durchgängige, digital gestützte Abwicklung, die sowohl interne Abläufe als auch die Kommunikation mit Endkundinnen und Endkunden strukturiert.
Garantieleistungen zählen zu den relevanten Entscheidungsfaktoren im Vertrieb komplexer Produkte. Transparenz, Verfügbarkeit und Verlässlichkeit der Abwicklung sind damit nicht nur Serviceaspekte, sondern Teil der Angebotsstruktur im Handel.
Systemarchitektur und Prozesslogik im Fokus
Der Garantiemanager 2.0 basiert auf einer vollständig modernisierten Systemarchitektur. Die Plattform bündelt sämtliche Produkte in einer einheitlichen Umgebung und ermöglicht den Zugang über ein zentrales E-Mail-Login.
Die Prozessführung wurde neu strukturiert. Die Abwicklung erfolgt nachvollziehbar und reduziert die Anzahl notwendiger Korrekturen. Stornierungen lassen sich minimieren, während Anpassungen innerhalb der Prozesse einfacher vorgenommen werden können.
Thomas Singer, Geschäftsführer der Garantiedatenbank, ordnet die Entwicklung ein: „Mit dem Garantiemanager 2.0 entsteht eine leistungsfähige und zukunftssichere Plattform, die Prozesse vereinfacht, Fehlerquellen reduziert und die Grundlage für weitere digitale Services bildet.“
Für den Einsatz im Handelsalltag stellt die Garantiedatenbank begleitende Schulungsangebote bereit. Diese umfassen sowohl Unterlagen als auch Unterstützung beim Einstieg in die neue Systemumgebung.
Bedeutung für Küchenplanung und Handelssysteme
Die Digitalisierung von Garantieprozessen betrifft unmittelbar die Schnittstellen zwischen Planung, Verkauf und After-Sales-Service. Insbesondere im Küchen- und Einrichtungsbereich entstehen komplexe Produktkonfigurationen, die eine strukturierte Dokumentation erfordern.
Mit der neuen Plattform werden Garantieinformationen zentral verwaltet und stehen entlang der gesamten Prozesskette zur Verfügung. Dies betrifft sowohl stationäre Handelsformate als auch Kooperationen, Filialsysteme und Projektgeschäft.
Die Garantiedatenbank verfolgt damit einen systemischen Ansatz: Prozesse werden nicht isoliert betrachtet, sondern als Bestandteil integrierter Servicearchitekturen.
Positionierung innerhalb der MHK Group
Die Garantiedatenbank ergänzt seit 2017 das Portfolio der MHK Group und agiert als Systempartner innerhalb der Branchenplattform für mittelständische Unternehmen im Bereich Haus und Wohnen.
Das Leistungsspektrum umfasst neben Garantieprodukten auch die Abwicklung von Schadensfällen als Assekuradeur für kooperierende Versicherungsgesellschaften. Die Entwicklung des Garantiemanagers 2.0 erweitert diese Struktur um eine zentrale digitale Plattform. Die Weiterentwicklung zielt auf eine stärkere Verzahnung von Garantieprozessen, Handelsabläufen und digitalen Services.
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