Zum 18. Mal wählten Deutschlands Verbraucher den Miele-Kundendienst zum Besten der Branche. In der großangelegten Vergleichsstudie Kundenmonitor Deutschland 2013 erhielt Miele dabei die Durchschnittsnote von 1,88 (beim letzten Mal 2,05) und liegt damit deutlich über der Durchschnittsnote von 2,05 aller getesteten Kundendienste. Die Studie bezieht sich auf die am häufigsten genannten Hersteller-Kundendienste sowie die Kundendienste von Händlern und Handwerkern. Für den Kundenmonitor Deutschland 2013 wurden im Zeitraum von August 2012 bis August 2013 telefonische Interviews mit 23.482 Personen durchgeführt. In die Bewertung der Kundendienste flossen die Antworten der 1.691 Personen ein, die innerhalb der letzten 12 Monate mindestens einmal den Servicetechniker für ein Elektrohaushaltsgroßgerät gerufen haben.